((( ELPC ))) - SUPPORT TECHNIQUE

- Coordonnées de l'équipe technique

Pour obtenir du soutien technique :

Téléphone : 1 888 760-9924

Du lundi au vendredi de 9:00 à 17:00

Pannes et urgences : 24h / 24h / 365 jours

- Schéma de branchement

Voici le schéma de branchement pour utiliser un router.

- Serveurs DNS utilisés par ELPC


Un serveur DNS est un serveur qui permet de relier un nom de domaine avec une adresse IP.
Par exemple : www.google.com équivaut à 64.233.169.103

Pour bénéficier d'une connexion internet stable il est nécessaire d'utiliser les serveurs DNS suivants :

DNS 1 :	64.119.214.5
DNS 2 :	4.2.2.1

- Router, lequel choisir ?

Nous vous recommandons d'utiliser les routers de la compagnie Linksys / Cisco.

Ces derniers semblent plus stables.

Il est bien important de confier l'installation de son router à un technicien en informatique, car

si sa configuration est erronée, vous ne pourrez obtenir une pleine satisfaction

de votre service internet.

Veuillez noter que les techniciens de ELPC ne peuvent configurer votre router.

- Test de vitesse ELPC

ELPC exécute tout en son pouvoir pour vous offrir un service internet agréable à utiliser.

Plusieurs facteurs peuvent influencer la vitesse de votre connexion internet.

> Votre installation à domicile ( router, WIFI, partage de réseau )

> Votre ordinateur ( virus, chevaux de troie, procédures de mise à jour )

> Votre utilisation ( Torrents, P2P, vidéo sur le Web )

Pour effectuer un test de vitesse du réseau ELPC, nous vous invitons à vous identifier en utilisant

votre espace client.

https://www.ELPCinc.com/ssl

- Avantages d'un parefeu à la source

Un parefeu à la source est une configuration offerte par ELPC pour filtrer le traffic internet.

Il est utiliser pour sécuriser les réseaux et les ordinateurs de votre maison.

Il bloque ou autorise le traffic selon des règles prédéfinies directement à la source de notre réseau.

Souvent, on utilise un parefeu pour protéger un réseau local du réseau internet.

Typiquement, il va:

> autoriser les ordinateurs du réseau local à se connecter à internet.

> bloquer les tentatives de connexion d'internet vers les ordinateurs du réseau local.

Il s'agit de l'une des meilleures méthodes pour empêcher les intrusions informatiques et les virus.