((( ELPC ))) - SUPPORT TECHNIQUE

- Pourquoi utiliser l'interface webmail de ELPC au lieu d'un logiciel de courriel ( Outlook ) ?

Nous vous recommandons d'utiliser notre interface "Webmail" pour bénéficier des avantages suivants :

> Sauvegarde quotidienne de vos courriels et adresses par ELPC.

> Accédez à vos courriels en voyage ou sur la route.

> Utilisez une interface simple et efficace pour gérer vos courriels.

> Économisez de la bande passante en supprimant les pièces jointes sans les télécharger.

> Corriger vos courriels dans votre langue avant de les envoyer à vos destinataires.

Plusieurs autres fonctions avantageuses sont à découvrir.

- Serveurs POP & SMTP

Pour recevoir des courriels, le serveur POP est : mail.100fil.com

Pour envoyer des courriels, le serveur SMTP est : mail.100fil.com

Le serveur POP & SMTP requiert une authentification pour fonctionner.

Veuillez noter que votre nom d'utilisateur correspond à votre adresse de courriel.

- Quel est la capacité de ma boîte de réception ?

Toutes les boîtes de courriel de nos serveurs de messagerie sont limités à une capacité de stockage

de 1 Go de données et de sous-dossiers.

À 70 % de la capacité maximale, un courriel vous sera envoyé pour vous avertir de la présente situation.

Si vous dépassez 1 Go, vos courriels seront reçus, mais vous ne pourrez en envoyer.

Si vous avez des questions concernant la capacité de stockage permise,

veuillez contacter notre équipe technique au 1 888 760-9924

- Comment relever mes courriels à distance ?

Comment récupérer mes courriels en utilisant l'interface "Webmail" ?

1 ) Pointez votre navigateur sur le site Internet www.ELPCinc.com.

2 ) Repérer le mot "Courriels" dans le site Web.

3 ) Cliquez sur ce lien Web et patientez pour le chargement de la page Web.

4 ) Entrez vos informations d'identification ( courriel et mot de passe ).

5 ) Voilà, vos courriels sont accessibles.

- Comment changer le mot de passe de ma boîte de messagerie ?

Pour changer le mot de passe de votre boîte de courriel, deux solutions s'offre à vous.

Vous utilisez votre espace client pour changer le mot de passe directement.

ou

Téléphoner à notre équipe de soutien technique du lundi au vendredi de 9:00 à 17:00.

Les techniciens en service pourront modifier votre mot de passe pour vous..

Tél : 1 888 760-9924

- Est-ce possible d'ajouter d'autres adresses de courriel à mon service ?

Oui, vous pouvez ajouter le nombre désirés d'adresses de courriel sans problème.

Pour ce faire, vous devez contacter notre service à la clientèle au 1 888 335-3572.

Veuillez noter que des frais de 2.95$ / Courriel seront ajoutés à votre entente de service mensuel.

- Comment utiliser le logiciel ComAgent ?


Le logiciel ComAgent est un logiciel qui permet de remplacer les logiciels de messagerie conventionnel.
Vous pouvez en temps réel recevoir une notification lors de l'arrivée d'un nouveau message.

Pour télécharger ce logiciel, vous devez suivre les liens suivants :



Instructions d'installation :
1 - Choisir la langue d'installation.
2 - Choisir le répertoire d'installation ainsi que son emplacement dans le menu "Démarrer".
3 - Si vous désirez, vous pouvez indiquer au logiciel d'installation de démarrer ComAgent au démarrage de Windows.
4 - Lorsque l'installation est terminée, vous devez ajouter une nouvelle connexion..
5 - Veuillez inscrire comme URL : http://mail.100fil.com:3000/WorldClient.dll
6 - Veuillez inscrire votre nom d'utilisateur qui correspond à votre adresse de courriel complète.
7 - Veuillez inscrire votre mot de passe.

Dans quelques minutes, vous aurez accès à tous vos courriels en utilisant le logiciel ComAgent.